“По труду и честь”: продавец из Трилесино Татьяна Шкребнева рассказала как находит взимопонимание с покупателями
Качество торговли зависит не только от ассортимента предлагаемых товаров, но и в значительной степени — от обслуживания покупателей. Приходя в магазин, мы рассчитываем не просто приобрести необходимый нам товар, но и получить своевременный и дельный совет, консультацию, а в конечном итоге — порцию хорошего настроения, ведь покупки, как ни крути, должны приносить удовольствие. В этом плане профессия продавца — уникальная. Хороший специалист не только компетентен в области товароведения, но и одновременно психолог, обладающий искусством налаживать контакты с людьми. Иначе быть и не может, если ты хочешь добиться успеха в этой ответственной сфере деятельности.
Героиня материала Татьяна Шкребнева, как человек коммуникабельный, любит свою работу как раз за возможность общаться с людьми. В торговле она трудится без малого три десятка лет, 13 из которых — в небольшом магазине «Продукты № 41» агрогородка Трилесино Дрибинского района. К своим посетителям — преимущественно жителям близлежащих улиц — Татьяна Васильевна относится с уважением, всегда рада помочь с выбором товаров, поговорить по душам с односельчанами, ну и, конечно, постараться сделать так, чтобы они остались довольны покупками.
Сравнивать небольшой магазинчик на селе с торговым центром в городе, конечно, некорректно. Но на его аккуратных прилавках можно видеть практически все, чтобы удовлетворить запросы местных жителей, и не только: разнообразный ассортимент продуктов питания, товары промышленной группы, включая бытовую химию, средства гигиены, канцелярию и прочее. Кроме этого, под заказ могут привезти велосипеды, строительные материалы и некоторые другие товары хозяйственного назначения.
— Несколько лет назад, — рассказывает Татьяна Шкребнева, — торговый зал магазина переоборудовали для комфорта покупателей, сейчас он работает по принципу самообслуживания. Установлено современное кассовое оборудование, позволяющее отображать на электронном дисплее список покупок и их стоимость, что тоже очень удобно для посетителей.
И график работы, говорит собеседница, организован с учетом интересов местного населения. Торговый объект открыт для покупателей каждый день с девяти утра до семи вечера, а летом, в разгар дачного сезона, — и до восьми. Учитывая нагрузку, свои обязанности продавца Татьяна Васильевна делит с коллегой Анной Марковой, в тесном тандеме с которой работает уже долгое время. Взаимоподдержка и взаимовыручка, признается героиня материала, высоко ценятся в их профессии.
Татьяна Шкребнева — наглядный пример человека, который остается верен не только своему профессиональному выбору, но и малой родине, близким сердцу, знакомым с детства местам. Шумному городу женщина в свое время предпочла размеренный сельский уклад жизни и об этом не жалеет. Уроженка Щекотово, с 1991 года она живет в поселке Трилесино, где нашла свою судьбу и призвание.
Трудовой опыт, заслуги Татьяны Васильевны отмечены достаточно высоко в районе. По итогам работы за прошлый год она стала победителем в номинации «Лучший работник торговли», и среди героев традиционного слета передовиков была уже не в первый раз. «По труду и честь», — говорят в народе про таких преданных своему делу людей, как Татьяна Шкребнева.
Источник: Савецкая вёска
